grundsätzlich bin ich mit meinem direkten Ansprechpartner der Agentur *** sehr zufrieden. Auch alle Mitarbeiter die sich um mich kümmern sind sehr freundlich und zuverlässig in der Kommunikation. Meine schlechte Bewertung basiert auf dem Konzern. Einerseits das neue Online-Tool was ca seit einem Jahr eingeführt ist werde ich nicht mehr weiter verwenden weil es mehr Zeitaufwand bedeutet für mich als Erleichterung. Und zum anderen erhalte ich derart wenige Unterstützung für meinen ganzen Kranken Leistung und die Kommunikation mit dem Konzern ist derart krass dass man das einfach nicht positiv bewerten kann. Am liebsten würde ich aussteigen. Die vier Sterne rasieren nur aufgrund der zehn Sterne meiner persönlichen agentur ***.