Bei der Leistungsabrechnung sollte die Axa eine genaue Beschreibung mitliefern, wie der Antrag auszufüllen ist. Es gibt anfänglich immer Schwierigkeiten, da man sich damit nicht auskennt. Auch die Ärzte wünschen sich eine eindeutige Anleitung. Auch wird man gerne als Bittsteller oder gar in die *** gestellt. Man kommt sich vor, als wenn man etwas verbotenes täte. Bei allen Schreiben wird immer auf die eigene Auskunftspflicht hingewiesen. Gerade, wenn es jemandem nicht gut geht, sollte man etwas sensibler mit der Person umgehen. Ich hatte Gott sei Dank einen guten Versicherungsmakler, der sich kümmerte.