Ich hatte am Callcenter immer unterschiedliche Mitarbeiter am Telefon und bekam Informationen. Ich stellte dann die Frage wer sich um die Abwicklung des Schadens kümmert, Axa oder ich. Diese Frage konnte zunächst nicht beantwortet werden und wurde irgendwohin weiterverbunden, wobei ich dann aus der >Leitung herausgeschmissen wurde. Ich hatte den Eindruck, dass das der 1. Schaden ist, den Axa im Ausland abwickelt. Inkompetente Mitarbeiter wechseln sich mit kompetenten ab. Als ich endlich einen kompetenten Mitarbeiter erreichte und ich eine Durchwahl für die Schadensabwicklung erreichte, ging es vorwärts. Der Gutachter brauchte dann auch 2 Wochen in Deutschland zur Begutachtung, weil es bei der *** liegen blieb und sich keiner darum kümmerte , bis ich Druck machte. und ich endlich wieder einen kompetenten Mitarbeiter bei Axa erreichte, der mich auch über die weitere Abwicklung gut informierte.