Freundlichkeit und letztendlich Ausgleich des Schadens waren in Ordnung, deswegen keine schlechtere Bewertung. Bei der Rückmeldung und vor der Zahlung waren mehrere telefonische Nachfragen mit z. Z. erheblichen Wartezeiten nötig. Bei den Zuständigkeiten innerhalb der Schadens Abteilung entstand bei mir als Kunden der Eindruck von Desorganisiertheit. Z. B. nach genehmigter Handwerker Leistung und eingereichten Rechnungen nach 4,5 Wochen keinerlei Rückmeldung oder Ausgleich. Erst nach Anruf beim Versicherungsmitarbeiter vor Ort, dann Ausgleich nach 2 Tagen, während sich in der Zentrale vorher niemand zuständig gefühlt hatte bzw. vertröstet wurde.