Im ersten Versuch wurde ich telefonisch an eine Reparaturwerkstatt weitergeleitet. Die Werkstatt wollte sich bei mir melden zu Abstimmung der Reparatur. Diese Meldung fand nicht statt. Nach dem ich mich schriftlich an sie gewandt hatte, bekam ich eine telefonische Rückmeldung und mir wurde der weitere Weg ausführlich beschrieben. Danach wurde die Reparatur reibungslos abgewickelt.