Sehr gut war: - Nach Krebsdiagnose reibungslose und unkomplizierte Vertragsabwicklung mit den an der erforderlichen Operation beteiligten (Ärzte, Krankenhaus, Physio). - Abrechnungen werden innerhalb des Zahlungsziel des Rechnungsstellers beglichen Schlecht ist: - häufig wird ein Teilbetrag abgelehnt und die Begründung der medizinische Notwendigkeit gefordert. Dies ist nachvollziehbar bei der ersten Abrechnung. Bei chronischen Angelegenheiten ist es lästig, dauernd Arztberichte einzuholen und nachzureichen. Sehr schlecht: Bei Ablehnung der Leistung eine umfangreiche ärztliche Begründung einfordern und diese mehrseitige Begründung dann maschinell und anonym ohne Angabe von Gründen ablehnen. "Danke für Ihr Schreiben vom...können wir leider nicht übernehmen. Ihr AXA-Team. Was ich mir wünsche: Verständliche Vorgaben und Angebote die lesbar und verständlich sind, ohne einen Juristen hinzuzuziehen. Es macht keinen Spaß, Ihre Infopost zu lesen. Schade, so kommt Ihre Botschaft nicht an