Wenn eingereichte Belege abgelehnt werden ist es kompliziert dazu über My Axa weiter zu kommunizieren. Aktuell haben Sie eine Verordnung vom 19.03.18 angefordert, von der ich nicht weiß von wem oder für was genau sie sein soll, das macht die Suche und das Nachreichen fast unmöglich. Außerdem handelt es sich um eine abgelehnte Massage-Behandlung für meine Schulter, die vorher und nachher bisher kein Problem darstellte. Hier hätte ich mir eine telefonische Rückfrage erwartet.