Mein Sohn hatte am 19.05.2017 einen Schaden (Nr.:***). Er hat nach einem Vergleich bereits vor 8 Wo ***% seines Schadens von der gegnerischen Versicherung erhalten. Ich versuche seit einer Woche die Sachbearbeiterin von AXA zu erreichen, da wir die ***% des gegnerischen Schadens gerne selbst übernehmen würden. Dazu müßte ich aber vor allem mal die Schadenshöhe wissen. Unter der von Ihrem Service mir mitgeteilten Nummer (***) ist dauerhaft nur ein Besetztzeichen zu hören.Niemand anderer ist in der Lage mir Auskunft zu geben. Seit Januar 2018 zahle ich aber den hohen Beitrag für das KFZ ***. Es ist mir völlig unverständlich warum ich von niemanden eine Auskunft erhalte bzw. warum man mir eine Durchwahl gibt, die dauerhaft besetzt ist. Ich überlege ernsthaft die Versicherung zu wechseln. Wir haben 8 Versicherungen bei der AXA und zahlen *** €uro jedes Jahr. Ich glaube es wäre auch in Ihrem Interesse unseren Schadensfall endlich mal zum Abschluß zu bringen.