Die Bearbeitungszeit dauert mittlerweile fast 4 Wochen. Das finde ich zu lange. Auffällig war, dass die Bearbeitungszeit erst nach einem Tarifwechsel so lange dauert. Ansonsten bin ich ganz zufrieden und hoffe, dass die zukünftigen Erhöhungen nicht mehr so teuer ausfallen werden. Die Alternativtarife sind nicht unbedingt leicht verständlich und sind für einen Laien nicht zu überblicken. Mit dem Außendienstmitarbeiter, also dem Ansprechpartner vor Ort, bin ich nicht zufrieden. Da wird nicht gut beraten, sondern es werden Ängste geschürt, man soll den teureren Tarif behalten.