Persönliche Kommunikation per Telefon ist sehr gut. Über die App eingereichte Kostenbelege sind nicht nachvollziehbar. Keine Mitteilung, ob verwertbar oder nicht. Kontaktaufnahme der DBV trotz vorliegender Telefonnummer und Emailanschrift nur per zeitraubendem und kostspieligem Brief.Also unnnötiger Zeit- und Informationsverlust. Da besteht erheblicher Verbesserungsbedarf. Die Abrechnung über die App der Beihilfe des Landes NRW ist deutlich besser und die Abrechnung selbst geht wesentlich zügiger.