Über den vereinbarten Leistungsumfang hinaus werden auch Kulanz Entscheidungen getroffen. Die mittels dem elektronischen Erfahren eingereichten Leistungen werden sehr schnell bis schnell bearbeitet und beglichen. Vorsorge- und Begleitprogramme helfen, Krankheiten besser zu beherrschen und deren Verlauf positiv zu beeinflussen. Außerdem erhalte ich persönliche und schriftliche Informationen. Der Service am Telefon funktioniert gut.