Üblicherweise erfolgt die Abrechnung zeitnah (innerhalb von 1-2 Wochen). Im Falle von Einwänden ist man gesprächsbereit und auch kulant. Telefonische Beratung (mit Fachbereich) ist kompetent und hilfsbereit. Call Center hat die Bearbeitungszeit reduziert, aber leider geht dadurch auch die Möglichkeit verloren, den Kontakt zu einem vertrauten Sachbearbeiter auf- bzw. auszubauen (man muss immer wieder von vorn anfangen- auch wenn die Historie im System hinterlegt ist)