Die Person im Call-Center war ehr unfreundlich und ungenügend auf die Fragen meinerseits geschult. Ich erhielt immer nur die Antwort "Nein, das geht nicht. Nein, und das ist so, Nein, usw." Nach dem ich mich an einen anderen Mitarbeiter (Vorgesetzter) verbinden lies, klappte die Schadensabwicklung mittels Kostenvoranschlag doch. Komisch, oder? Nachdem ich alle gewünschten Unterlagen vorgelegt habe, war alles sehr schnell erledigt und auch die Auszahlung erfolgte promt. So muss es sein. Ich bzw. meine ganze Familie sind bereits seit längerm Kunden der AXA und wir haben auch viele Versicherungen bei Ihnen. Leider stelle ich immer wieder fest, erst bei längerem Nachfragen und Drohung mit Kündigungen funktioniert mein/unser Anliegen plötzlich. Das ist eigentlich schade. Ich muss mich doch auf die Aussagen meiner Versicherung verlassen können und nicht erst nach mehrmaligem Nachbohren eine zufridenstellende Antwort erhalten.