AXA hat schnell und unkompliziert eine Regulierungszusage für einen limitierten Betrag gegeben. Bei Überschreitung des Betrages wurde von externem Sachverständigem geprüft und reguliert. Über den Stand der Bearbeitung konnte man sich jederzeit per Internet informieren. Nach Prüfung wurde zügig reguliert. Prüfungen und Abwicklung über einen Versicherungsmakler haben etwas Zeit gekostet, so dass die Handwerker ungeduldig wurden, deswegen "nur" 9 Sterne.