Der Schaden wurde nicht reguliert, weil aus Sicht der Axa kein versicherter Schaden vorliegt. Allerdings wurde genau der selbe Schaden vor einigen Jahren bereits einmal bezahlt, da es sich hier um die gleiche Situation handelte, lediglich an einer anderen Stelle. Somit steht die Vermutung nahe, dass nichts mehr bezahlt wurde, da die Versicherung auslief und die Axa nicht bezahlen will. So zahlt man jahrelang und meldet kaum einen Schaden, weil es nichts gibt und wenn dann zu einem unglücklichen Zeitpunkt ein Schaden entsteht, wird man hängen gelassen. Somit wird die Axa wohl auch in Zukunft nicht in Frage kommen. Auch die Reaktionszeit und Antwortdauer ist zu lange. Bisher haben wir immer einen direkten Ansprechpartner einer Generalagentur gehabt, der ausgezeichnete Arbeit geleistet hat. Dieser betreut uns nun leider nicht mehr, sodass wir direkt mit der Axa Kontakt aufnehmen müssen, leider mit sehr negativem Fazit.