Die lange Wartezeit am Telefon - ca. 8 Minuten. Reklamation, dass meine eigene Vertragsänderung (vor einem Monat) Kfz-Versicherung noch nicht durchgeführt wurde. Der AXA-Mitarbeiter meinte dann, dass er davon keine Ahnung hat und nur für Auskünfte am Telefon zuständig wäre. Als ich ihn bat mich an die zuständige Fachabteilung zu verbinden war die darauffolgende Wartezeit noch mal ca. 5 Minuten. Seine Antwort war dann, wir haben einen Rückstand von bis zu 4 Monate, aber wir werden ihren Vorgang vorziehen. Insgesamt ca. 15 Minuten für eine läppische Anfrage zu erledigen. Wobei man noch bemerken muss, dass die Änderung über EES beantragt wurde.