Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren, obwohl ich glaube, dass sich weder an Ihrem Konzept gegenüber dem Kunden in Pkt. FREUNDLICHKEIT, SCHNELLER SERVICE und vorallem HILFE IM SCHADENSFALL, noch an der sofortigen schnellen Rücksprache und Erläuterung in diesen Fällen etwas ändern wird, schreibe ich Ihnen. Leider musste ich Sie in in den letzten Monaten wegen "Schadensfällen" informieren. Einen davon haben Sie übernommen. Auch wenn ich im Nachgang erfuhr, dass dieser Schaden, der durch Ihre Sachverständige beurteilt wurde, nicht für die Wiederherstellung der entstandenen Schäden ausreichte, so muss ich wohl "glücklich" sein, dass er übernommen wurde. Den zweiten Schadensfall ignorierten Sie einfach und ließen mich über Monate "auf dem trockenen sitzen". Dann bekam ich einfach ein Schreiben von Ihnen mit der Ablehnung, ohne dass sich einer von Ihnen mit mir persönlich und vor Ort über die Sachlage / Schadensfall sprach. Nun ja, man wird sehen. Ich bedanke mich. MfG ***