Uns wurde die Übernahme des Schadens zuerst zugesichert. Plötzlich als alles fertig gestellt wurde, hieß es plötzlich, das nur ein Teil übernommen wird. Ich habe persönlich mit einer Mitarbeiterin gesprochen. Monate späte wusste sie es nicht mehr. Leider hatte ich sie E-Mail der Zusage gelöscht, da ich davon aus ging, dass alles erledigt war. Es ist immer noch in der Klärung, was nun übernommen wird. Schon als der Schaden (Wasserschaden) bemerkt wurde, sollte und die Firma *** geschickt werden, doch diese wollte erst Tage später kommen, obwohl der Fleck an der Decke immer größer wurde. Dann sollten wir uns eine eigene Firma suchen, was wir auch getan haben, doch mit dieser gab es auch nur Probleme. Wir fühlen uns bis heute alleine gelassen mit dem Schaden. Repariert ist er zwar, aber mit vielen Hindernissen. Natürlich lag dies auch an der anderen Firma. Doch das die Mitarbeiterin nicht mehr weiß was sie zusagt ist nicht sehr kompetent und auch keine Unterlagen dazu hat.