Der Ablauf war eingentlich tadellos! Aber ein Punkt hat mich vor allem nachträglich sehr geärgert. Die Kollegin am Telefon, die den Schaden aufgenommen hat, war sehr freundlich und ich hatte das Gefühl eine nette Unterhaltung zu führen. ABER im Laufe des Gesprächs wurden mir im freundschaftlichen Ton so nebenbei Fragen untergeschoben im Sinne von „... na ja wenn sie jetzt ehrlich wären, dann hätten sie gesagt der Grill wäre auf dem Rasen gestanden“( nicht Terasse). Das ganze kam zweimal mindestens. Im Gespräch war ich echt überraschst und entrüstet. NACH dem Gespräch ist mir erst richtig klar geworden, dass mir im Prinzip *** unterstellt wurde und ich war echt nachher stinksauer. Ich verstehe, dass Sie als Unternehmen mit Mißbrauch zu tun haben und hier auch gewisse Kontrollmechanismen einbauen, aber diese Art fand ich respektlos. Sonst war alles super, ich sehr überrascht wie gut und schnell der Vorgang gereglet wurde.