Man hat leider keine Option den derzeitigen Sachstand einzusehen und gerade in Zahnangelegenheiten war es sehr schwierig jemanden telefonisch zu erreichen. Es ist ebenfalls nicht konsequent gelöst ob man nun als Antwort Post nach Hause bekommt oder digital selbst in my.axa. nachschauen muss ob die Anfrage bearbeitet wurde.