Sehr schleppende Bearbeitung des Schadensfalles. Kontaktaufnahme erfolgte erst nach mehrmaliger Anfrage und dann zunächst auch noch durch einen nicht kompetenden neuen Mitarbeiter offensichtlich auch ohne Entscheidungskompetenzen. Selbst nach 4.5 Monaten ist der Schadensfall noch immer nicht in vollem Umfang abgewickelt obwohl alle erfordrlichen Unterlagen übersandt wurden. Erneute Anmahung zur Endabwicklung wurde nochmals gestellt.