Im Ergebnis war es eine unkomplizierte und zufriedenstellende Entschädigung. Der Prozess war nicht zufriedenstellend, da es lediglich eine telefonische Zwischenmeldung aus der Schadenabtielung gab und der Kontakt eines Sachverständigen angekündigt wurde. Ein Sachverständiger hat sich bis heute nicht gemeldet, was auch nicht notwendig war. Eine klarere, schnellere persönliche Kommunikation halte ich für einen Service-Versicherer für angemessen. Ansonsten gibt es zu wenige Differenzierungsmerkmale zu einem Direktversicherer.