Die Schadenabwicklung funktioniert grundsätzlich. Jedoch bestehen Defizite vom Zeitpunkt der Meldung per E-Mail bis zur Erfassung im System. Hier vergeht zu viel Zeit. Eine Rückmeldung an Vermittler z.B. mit Angabe der vergebenen Schadennummer erfolgt zusätzlich zeitverzögert. Zudem wäre es hilfreich, den zuständigen Sachbearbeiter mit seinen Kontaktdaten zu benennen im Falle von Rückfragen. Sind diese vorgenannten Hürden überwunden, ist die weitere Abwicklung in aller Regel reibungslos.