Beim ersten Telefonat - nachdem ich den Diebstahl meines Kfz gemeldet hatte und mich lediglich erkundigen wollte, wann die angekündigten Unterlagen zum Ausfüllen bei mir eintreffen - es war immerhin eine Woche vergangen, traf ich auf eine Mitarbeiterin, die mir extrem unfreundlich vorkam. Daher rührt die "6". Mit allen anderen Leistungen, Rückfragen und Bearbeitungen bin ich mehr als zufrieden.