Die Schadenbearbeitung erfolgte ohne Probleme. Grundsätzlich ist jedoch zu sagen, dass es für Kunden unangenehm ist, in Warteschleifen zu landen und es sogut wie unmöglich ist, einen Sachbearbeiter, dessen Namen bekannt ist, persönlich zu erreichen. Diese Anmerkung bezieht sich nicht direkt auf die Schadenabteilung, sondern ist ein grundsätzliches Problem ( nicht nur bei AXA ). Ich mag ein Exot sein, aber ich brauche immer den Kontakt mit einer bekannten Person ( Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter ).