1. Die Erreichbarkeit von AXA Kranken Bestand ist die größte Katastrophe! Fast jedes Mal eine Wartezeit zwischen 8 und 14 Minuten!!! Wenn man denn überhaupt bis dahin kommt, denn 2. bei der Auswahl am Anfang, erkennt das Computersystem von AXA in 90% aller Fälle nicht die Auswahl (Taste 1 oder 2 etc.) von einem normalen Festnetztelefon. Daher muss man dann oftmals mit dem Mobiltelefon noch anrufen... 3. Die Kompetenz des First-Level-Supports ist derart schlecht, dass man schon vorher weiß, dass es entweder falsch bearbeitet werden wird oder 4. man 3x noch einmal anrufen muss und man dann jedes Mal hört, dass es "jetzt" hoch priorisiert werden würde... was 5. dazu führt, dass das Vertrauen komplett weg ist. Andere Versicherungen im Bereich Kranken Bestand sind auf ganz anderem Niveau. Als Vermittler für AXA schäme ich mich für ein derart inkompetentes Auftreten in diesem Bereich derzeit.