Sehr lange Warteschleife bei sehr vielen erforderlichen Telefonaten. Ein Teil der telefonisch gemachten Angaben wurden später per Mail abgefragt, warum? Der von der DBV beauftragte unabhängige Schadengutachter war völlig inkompetent oder hat den Schaden vorsätzlich viel zu niedrig bewertet. An eine wesentliche telefonische Absprache hat sich die DBV nicht gehalten, also in wichtigen Fällen unbedingt schriftlich festhalten! Insgesamt alles viel zu bürokratisch und zu wenig kundenorientiert.