Nach dem Umzug eines Riester Rentenvertrages von meinem ursprünglichen Versicherer zur AXA funktioniert die jährliche Bestandsmitteilung (u.a. Anbieterbescheinigungen für den Sonderausgabenabzug, § 10a EStG) nur auf Abruf und das seit Jahren. Der Service der einzelnen Kundendienst Mitarbeiter ist dabei unterschiedlich. Manchmal sind mehrere Anrufe nötig um die Unterlagen noch pünktlich zu erhalten, manchmal klappt es sofort innerhalb einer Woche.