Inzwischen bin ich etliche Jahre (mindestens 20) bei AXA/DBV versichert. Im Vergleich zu früher dauert es heute erheblich länger bis man mit einem Ansprechpartner verbunden ist. Einmal hat es - ohne Übertreibung - fast drei Stunden gedauert. Ich musste bei einem erneuten Versuch am folgenden Tag etwa eine Stunde gedulden.