Zunächst möchte ich festhalten, dass man bei Bewertung "Weiterempfehlung sehr unwahrscheinlich" nicht die Möglichkeit hat, hier zu kommentieren. Man muss zuerst gut bewerten und anschließend zurückstellen. Der Grund für meine Bewertung ist, dass ich nach wochenlangen Bemühungen bis heute keine Antwort habe. Unter Tel. *** hatte ich schließlich am 06.03.2018 Herrn *** erreicht (sehr freundlich, sehr bemüht). Dieser konnte jedoch die relevanten Vertragsdaten nicht aufrufen. Schließlich gelang es nach mehreren Telefonaten die Sachbearbeiterin Frau *** zu erreichen. Diese empfahl, den mir in der Sache vorliegenden Schriftverkehr per Email zu übermitteln und nannte mir eine unkorrekte Mailadresse. Nach erneutem Anruf bei der Hotline bekam ich wieder eine Mailadresse, welche nicht funktionierte. Eine Verbindung zu Frau *** wurde jeweils verweigert. Schließlich schickte ich die Mail am 07.03.18 an "***", bis heute keinerlei Reaktion. Wird mein Beitrag veröff