Zuerst sehr lange Wartezeiten in der Warteschleife (nach 15 Minuten selbstständig aufgelegt). Beim zweiten Versuch nach einer Minute durchgekommen und sehr freundliche und kompetente Antwort auf meine Frage erhalten. Sehr sicherheitsbewusst (viele Fragen zur Person und Identitätsbestätigung). Bearbeitungsdauer des Vertrags hat etwas länger gedauert, da Auftragsaufkommen sehr hoch (über *** abgeschlossen), ansonsten alles i.O.