Beim ersten mal Anrufen in der Kundenhotline, als ich nach meinen kündigungsfristen gefagt habe, war der erste Servicemitarbeiter sehr freundlich, auskunftsfähig. Er hat auch sofort verstanden, dass ich einen alten Tarif habe, für den ich viel zu viel zahle und wollte mich in die Abteilung durchstellen, wo man mir ein neues Angebot machen kann. Die weiterleitung ging leider schief und ich flog aus der Leitung. Dann habe ich eine Kündigung per Mail eingereicht. Hier bat ich um schriftliche Bestätigung. Ich bekam zum einen keine Nachricht mit dem Hinweis, dass die Email in Bearbeitung ist o.ä. noch hat sich jemand innerhalb von zwei Wochen zurückgemeldet. Ich habe angerufen und gefragt, wie der Stand ist. Dann hieß es, ist entschieden, muss noch nur versendet werden. Dann, ist doch unklar und wurde live im Hintergrund abgeklärt. Mon Dieu, da läuft ja kein Prozess sauber. Ich habe einmal die Haftpflicht in Anspruch genommen. Keine große Sache. Service war da okay.