Der Kundenservice in Bezug auf meinen Vertrag selbst, war in Ordnung. Was ich hier eher bemängele ist der Schadenservice, und dessen Informationsfluss. Dieser war so gut wie nicht vorhanden. Selbst auf mehrfachem nachfragen wurde einem nur mitgeteilt, das dem zuständigen Sachbearbeiter eine MAil mit Rückrufbitte übermittelt wird. Was durch diesen, ausser einmal, wo er mir auf die MAilbox sprach und um Rückruf bat, ansonsten nicht passierte. Der letzte Mitarbeiter im Schadenservice war sehr freundlich und zuvorkommend, und hat mir letztendlich weitergeholfen. Alles in allem eine nicht zufreidenstellende Leistung des Schadenservice. Daran sollte gearbeitet werden. Auch wenn vielleicht ein sehr hohes Schadenaufkommen es verhindert, anzurufen, wäre zumindest ein zweizeiler mit entsprechenden Informationen hilfreich. Wofür gibt es heute elektronische Post. Vor allem dann, wenn die Mailadresse auch noch vorliegt.