Ich habe bei Ihnen angerufen und um Unterlagen gebeten, um ein Auslandskrankenversicherung zu beantragen. 6 Tage später schreiben Sie einen Brief, was mich 2 Tage später erreicht, dort steht: Geht online. Warum hat man mir das nicht am Telefon gesagt? Dann wäre ich vor einer Woche damit fertig gewesen, und Sie hätten sich das Porto gespart.