Der Mitarbeiter war nicht kompetent, um mich als Versicherungsnehmer zu beraten.Hier sind noch viel mehr Schulungen notwendig. An der Hotline werden Verträge aufgenommen, die später von der Vertragsabteilung wieder abgelehnt werden. Am Telefon wird man vertraulich "geduzt", ohne vorher mal gefragt zu werden. Man kommt sich vor wie in der Kneipe, aber nicht wie bei einer seriösen Beratung.