Ich habe von meiner Agentur erst bei mehrfacher Nachfrage die wirklichen hilfreichen Informationen bekommen. Ich verstehe nicht ganz, wieso dieser Prozess so kompliziert sein muss. Wofür habe ich denn eine Agentur und einen Ansprechpartner? Wieso dauert der Prozess ein Link zur Website zu bekommen fast 3 Wochen? Wieso wird mir gesagt ich solle doch bei einer Hotline anrufen wenn ich doch direkte Ansprechpartner habe?