Kompetent; zuverlässig; freundlich (diese drei Kriterien gelten auch für seine Sektretärin); schafft Vertrauen; schwatzt dem Kunden keine Verträge auf,die man nicht braucht; weist aber auf Vertrags-,,Lücken" hin; jederzeit offen für Fragen; kein ,,Dampfplauderer"