Die Betreuung erfolgt durch einen dedizierten Berater, immer sehr ausführlich als auch geduldig, ohne Zeitdruck wegen "nächsten Angelegenheiten" - alles in einer familiären Atmosphäre. Die Uhrzeiten der Termine sind immer Kundenorientiert und die Termine selbst sind auch sehr kurzfristig zu bekommen. Man merk sehr schnell, dass hier der Kunde in der ersten Linie steht und ihm wird versucht immer die bestgeeigneten Produkte anzubieten. Was fehlt ist eine Platform vertrauliche Dokumente in einer digitalen und sicheren Form zwischen dem Kunde und der Agentur auszutauschen. Eigentlich wäre das eine Aufgabe für meine.allianz.de - dort kann der Kunde zwar Dokumente hoch- und herunterladen, nun die Agentur hat dort angeblich keinen Zugriff.