Ich bin Kunde dieser Agentur ununterbrochen seit Januar 1971. Kennzeichnend ist bei dieser Agentur, daß die Interessen der Kunden immer sehr hoch wahrgenommen worden sind. Dies merkt man besonders im Schadensfall ! Dies erklärt auch weshalb die Höhe der Beiträge auch akzeptiert werden. Optimiert könnte die Kommunikation zwischen Agentur und Kunde werden: 1. warum bekommt man Informationen, Dokumente, etc . . von der Agentur nicht als email, wie es der Fall ist wenn man ähnliche Elemente von der "Zentrale" verschickt werden ? Allgemeiner schiene es mir sinnvoll wenn . . . 2. Der Kunde sollte auf eine zugesandte Information antworten können indem er das Mail-System der Allianz nutzen dürfte: Antwort-Funktion mit automatischem Bezug auf die Zusendung. Noch weiter in der Zukunft: 3. Videokonferenz mit den Mitarbeiter der Agentur (Facetime ähnlich). Es ist nicht immer möglich zur Agentur hinzugehen, muß auch vielleicht nicht unbedingt sein. Oder ?