Die Agentur Pörtner ist rund um die Uhr für ihre Kunden ansprechbar. Auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten werden eilige Anliegen mit großer Sorgfalt und Sachverstand bearbeitet. Die Freundlichkeit und Kompetenz der Filialmitarbeiter lässt keine Wünsche offen. Man hat grundsätzlich das Gefühl, hier nicht auf Kosten einer Gewinnmaximierung der Allianz (wie unter Umständen bei anderen Versicherungen), sondern ganz im Sinne des einzelnen Kunden beraten zu werden.