1, Präsent: Bei Anruf direkt PERSÖNLICHER Kontakt. 2. Kompetent: Keine Frage bleibt ohne fundierte Antwort. Auch Aspekte, die erst während des Gesprächs auftauchen, werden nicht klein- oder weg-geredet, sondern zum (Kunden-) Vorteil analysiert und ausgewertet- dankeschön! 3. Rasant: Ich könnte hier auch schreiben: Effektiv; aber ich meine hier besonders die "Rückrufgeschwindigkeit"... :-)