Sachliche Information, keine "Verkaufsgespräche" zum Zweck Produkte an den Kunden zu bringen. Auf Kundenwünsche wird eingegangen. Zeitnahe Unterstützung bei Abwicklung von Schadensfällen. Persönliche Gespräche mit Kundenberater schätze ich mehr als nur reinen "online"-Kontakt zu einer Versicherung.