schnelle Erreichbarkeit des Beraters sehr kompetente Beratung kundenfreundliche Lösungsvorschläge man hat nicht den Eindruck, dass der Kundenbetreuer einen nur etwas "aufschwatzen" will kleiner Negativpunkt, wenn man in der Agentur anruft, kommt es häufig zu längeren Wartezeiten Ansonsten sehr empfehlenswerte Agentur