Die Kommunikation mit dem Schadensbetreuer erwies sich als äußerst schwierig, da dieser nicht direkt kontaktiert werden konnte, da Anrufe von ihm nur anonym bei mir eingingen und auch keine personenbezogene Mailadresse von ihm zur Verfügung stand.Da die Abwicklung sehr lange dauert und mehrfach Informationen nur auf Nachfrage erteilt wurden, war es nicht zufriedenstellend, immer mit der Hotline (lange Wartezeiten) zu telefonieren, um dann zu einem/einer fallfremden BearbeiterIn verbunden zu werden. Auch ist der Fall noch nicht zur Gänze abgeschlossen, da noch keine Versicherungsleistung erhalten wurde.