Ich habe mich gewundert, dass bei einem relativ kleinen Schaden, ein Sachverständiger hinzu gezogen werden sollte, der ja mehr als die Entschädigungssumme kostet, wenn er wirklich vom Fach ist und alle vom Kunden gemachten Aussagen (in diesem Fall selbst ein Fachmann) nicht negiert, sondern im Detail genau beurteilen will.Außerdem ist die Versicherung auf Neuwert abgeschlossen worden. Dass das nach einer evtl. Reparatur verbleibende latente Rest-Risiko viel höher als die gesamte Kaufsumme des neuen Gerätes gewesen wäre, konnte nur im persönlichen Telefonat mit der dankenswert einsichtigen Service-Dame zur Klärung und dann zur Teil-Erstattung gebracht werden. Ehrlich gesagt hätte ich (zumal wir zwei Haushaltsversicherungen bei Allianz haben), die volle Erstattung des Kaufpreises erwartet.