Wenn man Rückfragen zum Vertrag hat und bei einem Menschen nachfragen will (weil der Chatbot immer die unpassende Antwort zur gestellten Frage liefert) bekommt man weder jemanden ans Telefon (das Gespräch wurde mehrfach ohne Ankündigung einfach beendet) noch liefert der Chatbot einen menschlichen ChatpartnerIn, der/die auf Fragen auch inhaltlich eingehen kann. Fragwürdiger Service.