Der zunächst positive Eindruck wird jetzt ( 5Tage nach Abschluss) von den Aufforderungen zur Bewertung getrübt. Etwas zu bewerten, dessen Leistung man noch nicht erfahren durfte ist wiedersinnig. Bewertung für den Abschlussvorgang 10/10 Bewertung für die Aufforderung zur Bewertung 3/10 Bewertung des Service im Schadenfall ?/10