Kundenservice sehr gut. Was besser werden könnte, ist die Wartezeit zu verkürzen, bevor man bei einem neuen Tarif Leistungen in Anspruch nehmen kann.
Das hat ein wenig den Beigeschmack von versteckten Gebühren. Hier wäre es ehrlicher, eine Art Einzahlung zu Versicherungsbeginn zu verlangen, die zurückgezahlt wird, falls keine Leistungen in Anspruch genommen werden.
Kundenservice sehr gut. Was besser werden könnte, ist die Wartezeit zu verkürzen, bevor man bei einem neuen Tarif Leistungen in Anspruch nehmen kann.
Das hat ein wenig den Beigeschmack von versteckten Gebühren. Hier wäre es ehrlicher, eine Art Einzahlung zu Versicherungsbeginn zu verlangen, die zurückgezahlt wird, falls keine Leistungen in Anspruch genommen werden.
Bis dato haben wir die Krankenversicherung noch nicht in Anspruch nehmen müssen. Bei Rückfragen sind die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Auf Grund ihrer Nähe zur TKK sowie dem Preis-Leistungsverhältnis haben wir uns damals zu dem Vertrag mit der Envivas entschlossen.
Bis dato haben wir die Krankenversicherung noch nicht in Anspruch nehmen müssen. Bei Rückfragen sind die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Auf Grund ihrer Nähe zur TKK sowie dem Preis-Leistungsverhältnis haben wir uns damals zu dem Vertrag mit der Envivas entschlossen.
Der telefonische Kundendienst war sehr freundlich und hat erfreulicherweise "mitgedacht". In diesem Fall wollte ich nur eine Bestätigung, dass die Versicherung gültig zustande gekommen ist, aufgrund kurzfristigem Abschluss vor meinem Kubaurlaub. Der Mitarbeiter hat sofort aus eigener Initiative ohne konkrete Anfrage angeboten, die Versicherungspolice direkt per Email nochmals auf Spanisch auszustellen mit Verweis auf Gültigkeit auf Kuba.
Der telefonische Kundendienst war sehr freundlich und hat erfreulicherweise "mitgedacht". In diesem Fall wollte ich nur eine Bestätigung, dass die Versicherung gültig zustande gekommen ist, aufgrund kurzfristigem Abschluss vor meinem Kubaurlaub. Der Mitarbeiter hat sofort aus eigener Initiative ohne konkrete Anfrage angeboten, die Versicherungspolice direkt per Email nochmals auf Spanisch auszustellen mit Verweis auf Gültigkeit auf Kuba.