Renault Bank direkt | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 16825 Bewertungen vorhanden
Klasse Gesamtleistung. Klare Empfehlung meinerseits. |
Seit mehr als 5 Jahren Kunde und bisher nie Probleme gehabt. |
Zinssatz in der jetzigen Zeit überdurchschnittlich; Service unterirdisch - telefonisch nicht erreichbar (stundenlang in der Warteschleife) und auf Nachrichten im Onlineportal wird irgendwann nicht mehr reagiert - Umstellung auf neues Portal: nun funktioniert alles wesentlich langsamer, viel unübersichtlicher und manche Aktionen funktionieren gar nicht mehr (auf Anfrage beim Support hieß es, das Endgerät des Kunden sei Schuld) |
Das Produkt "Festgeld" kann ich leider nicht vollständig bewerten. Die Sicherheit is tso gut gelöst, dass selbst ich nicht an das Konto herankomme. Die Sicherheitsarchitektur ist ganz bestimmt sehr ausgeklügelt und hält Hacker und andere Kriminelle ab, aber eben auch Kunden. Die Unterlagen für Kunden sind, die zur Registrierung führen sollen, sind unübersichtlich und verwirrend. Die per Post verschickten PINs, Freischaltcodes und User-IDs lassen sich nur mit erheblichem Aufwand zuordnen. Hier wären unterschiedliche Farben oder Überschriften hilfreich, um zu verstehen, was was ist. Nach jedem Fehlversuch (max. 3 mal - was eigentlich gut ist) dauert es gut 4-5 Tage, bis ein neuer PIN/Freischaltcode per Post eintrifft. Die Servicerufnummer ist vollautomatisiert, so dass man bei Problemen niemanden fragen kann. Hat man eine neue PIN bekommen, dann ist der Freischaltcode für das TAN-VErfahren nicht mehr gültig und muß neu angefordert werden. Alles in allem versuche ich seit knapp 4 Wochen mein Tagesgeldkonto in ein Festgeldkonto umzuwandeln. Jetzt, (Mitte Dezember) starte ich den dritten (und letzten!) Versuch. Gesamturteil: Schlecht, da nicht kundenfreundlich gelöst! |
Das Login funktioniert nicht mehr!!
Auf der HP ist keine Telefonnummer.
Was denkt man sich bei so einem Service? |
Ich bin sehr zufrieden, empfehle aber grundsätzlich nicht. |
Der Service ist weder telefonisch noch per Mail zeitnah zu erreichen :-(.
3 Wochen nach Kontoeröffnung noch keinen Kontozugang :-(
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Seit Tagen versuche ich über Login auf mein Konto zu kommen...unmöglich.Bei allen anderen Anbietern geht das.Kundenservice ist nach 1h nicht erreichbar. |
Nach der Umstellung auf das neue Online Verfahren hat sich die Handhabung, der Service, wesentlich verschlechtert. Die Berater an der Hotline sind sehr genervt bei Anrufen, da sie für die neuen Fehler im neuen System sicherlich nichts können und auch nicht ändern können, aber die Kunden sind unzufrieden. Darunter leidet die Freundlichkeit am Telefon ganz extreme bei Hinweisen und Nachfragen. |
KATASTROPHE ! Alleine die Änderung des Refereznkontos dauert mittlerweile über 1 Woche und ist immer noch nicht geschehen. Mein Konto ist gesperrt, Wegen: KEINE ANGABE ! Reaktion hierauf: 0,0000000 ! Für eine französiche Bank in Deutschland noch dazu unter dem Namen Renault, nicht akzeptabel. Ich bin gezwungen, um an mein Geld zu gelangen, dies über die Staatsanwaltschaft in Düsseldorf zu regeln ! Und werde Anzeige erstatten ! |
