Katastrophaler Service. Unternehmen ist nie und nicht erreichbar, E-mails werden nicht beantwortet, trotz Eingangsbestätigung. Es wird nur und ausschließlich mit no-repyl-emails agiert, Rückrufbitten werden ignoriert. Es ist de facto unmöglich, Fragen die außerhalb von Standartantworten des chatbots liegen, zu klären!
Unmöglich!!
Katastrophaler Service. Unternehmen ist nie und nicht erreichbar, E-mails werden nicht beantwortet, trotz Eingangsbestätigung. Es wird nur und ausschließlich mit no-repyl-emails agiert, Rückrufbitten werden ignoriert. Es ist de facto unmöglich, Fragen die außerhalb von Standartantworten des chatbots liegen, zu klären!
Unmöglich!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
für den Moment bin ich mit Ihrem Service sehr zufrieden. Ich möchte auch meine Freunde ermutigen, Ihrer Versicherung für KFz beizutreten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und den guten Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr geehrte Damen und Herren,
für den Moment bin ich mit Ihrem Service sehr zufrieden. Ich möchte auch meine Freunde ermutigen, Ihrer Versicherung für KFz beizutreten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und den guten Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Kündigung der PHV aufgrund Prämienerhöhung. Daraufhin Vorschlag der Bavaria, auf anderen Tarif zu wechseln. Habe ich gemacht, Abwicklung schnell und unkompliziert.
Dann das Chaos : Zusätzlich zum Neuvertrag wurde auch der gekündigte weitergeführt. Die eingezogene Prämie habe ich zurückbuchen lassen. Das wurde von der Bavaria mittels einer No-reply-Mail beanstandet. Daraufhin habe ich im Kundenportal per Kontaktformular den Sachverhalt dargelegt. Wenig später erhielt ich für den gekündigten Vertrag einen neuen Versicherungsschein wegen "Änderung der Zahlweise". Darauf habe ich wiederum mit Kontaktformular geantwortet. Einen Tag später erhielt ich eine weitere Mail mit dem Hinweis, dass ich auf die erste Mail nicht geantwortet hätte. Offenbar werden die Fragen/Beschwerden per Kontaktformular gar nicht gelesen.
Kündigung der PHV aufgrund Prämienerhöhung. Daraufhin Vorschlag der Bavaria, auf anderen Tarif zu wechseln. Habe ich gemacht, Abwicklung schnell und unkompliziert.
Dann das Chaos : Zusätzlich zum Neuvertrag wurde auch der gekündigte weitergeführt. Die eingezogene Prämie habe ich zurückbuchen lassen. Das wurde von der Bavaria mittels einer No-reply-Mail beanstandet. Daraufhin habe ich im Kundenportal per Kontaktformular den Sachverhalt dargelegt. Wenig später erhielt ich für den gekündigten Vertrag einen neuen Versicherungsschein wegen "Änderung der Zahlweise". Darauf habe ich wiederum mit Kontaktformular geantwortet. Einen Tag später erhielt ich eine weitere Mail mit dem Hinweis, dass ich auf die erste Mail nicht geantwortet hätte. Offenbar werden die Fragen/Beschwerden per Kontaktformular gar nicht gelesen.